HP CarePack - 5 lat w miejscu instalacji (U4TQ1E)

Polisa gwarancyjna HP - 5 lat. Naprawa realizowana w miejscu instalacji. Reakcja autoryzowanego serwisu HP na zgłoszenie następuje w następnym dniu roboczym.

zgodny z: LaserJet Pro M570dn, LaserJet Pro M570dw

1. Jak mozna kupic elektroniczny pakiet serwisowy HP Care Pack?

Elektroniczne pakiety serwisowe HP Care Pack mozna zamówic jak kazdy inny produkt u partnera handlowego. Na potwierdzenie zakupu partner wysyla wiadomosc elektroniczna zawierajaca hyperlink oraz kod aktywacyjny.

Hyperlink zawarty w wiadomosci elektronicznej prowadzi do strony internetowej, na której Klient dokonuje aktywacji uslugi. Kod aktywacyjny jest haslem, które umozliwia zalogowanie sie do tej strony. Przypominamy, ze aktywacji uslugi nalezy dokonac zaraz po jej zakupieniu.

2. Jakie sa warunki zakupu pakietów serwisowych do nowych urzadzen?

Standardowe pakiety serwisowe HP Care Pack do nowych urzadzen mozna kupic w ciagu 180 dni liczonych od daty zakupu urzadzenia. Najlepiej jednak, jesli zostanie zakupiony razem z urzadzeniem.

3. Jakie sa warunki zakupu pakietów serwisowych do urzadzen po uplynieciu gwarancji lub innego pakietu HP Care Pack?

Pakiet pogwarancyjny moze byc zakupiony w trakcie trwania gwarancji lub obowiazywania innego pakietu HP Care Pack, nie wczesniej jednak niz na dwa miesiace przed uplynieciem jednego z powyzszych terminów. Produkt, do którego ma byc zakupiony pakiet HP Care Pack, musi byc sprawny technicznie w momencie zakupu i aktywacji pakietu. Najkorzystniej jest zakupic pakiet przed uplywem gwarancji fabrycznej lub terminu obowiazywania innego pakietu serwisowego, którym objete jest urzadzenie. Zachowana zostaje w ten sposób ciaglosc objecia urzadzenia opieka serwisu i nie jest konieczne przeprowadzanie diagnozy stanu technicznego urzadzenia, które wykonywane jest na koszt Klienta.

4. Jak sprawdzic do kiedy obowiazuje gwarancja lub zarejestrowany Care Pack?

HP udostepnia narzedzia, które pozwola sprawdzic do kiedy obowiazuje standardowa gwarancja lub zarejestrowany wczesniej pakiet HP Care Pack. Dzieki temu Klient moze w kazdej chwili zweryfikowac czy opieka serwisowa na jego urzadzenie nie dobiega konca.

Narzedzie do sprawdzenia jednego lub kilku urzadzen o tym samym numerze modelu:
http://www5.itrc.hp.com/service/ewarranty/warrantyInput.do

Przy urzadzeniach o róznych numerach modeli wygodniej jest skorzystac z ponizszego linku: http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/WarrantyLookup.jsp?locale=en_US&prodSeriesId=27375&prodTypeId=18972

5. Jak dobrac pakiet serwisowy HP Care Pack do produktu?

Aby poprawnie dobrac pakiet HP Care Pack do produktu warto skorzystac z narzedzia HP Care Pack lookup tool. Nalezy pamietac, ze narzedzie wyszukuje wszystkie pakiety pasujace do danego modelu, równiez te, które nie sa dostepne w Polsce. Przed zakupem uslugi HP Care Pack nalezy zawsze skontaktowac sie z partnerem handlowym w celu potwierdzenia czy wybrany Care Pack jest dostepny w Polsce! Link do HP Care Pack lookup tool: http://www.hp.com/go/lookuptool

6. Jak liczymy termin obowiazywania pakietu serwisowego?

Okres obowiazywania okreslony jest w nazwie pakietu serwisowego HP Care Pack. W zaleznosci od typu wykupionego pakietu termin obowiazywania uslugi liczony jest w inny sposób.

pakiet standardowy do nowego urzadzenia - niezaleznie od momentu wykupienia pakietu termin jego obowiazywania liczony jest od daty zakupu nowego urzadzenia.

pakiet pogwarancyjny - mozliwe sa dwa warianty. - Zakup w trakcie obowiazywania gwarancji lub innego pakietu serwisowego HP Care Pack. Termin obowiazywania pakietu pogwarancyjnego liczony jest od nastepnego dnia po zakonczeniu obowiazywania fabrycznej gwarancji lub okresu obowiazywania poprzedniego pakietu. - Zakup po uplywie gwarancji lub terminu obowiazywania poprzedniego pakietu serwisowego. Termin obowiazywania pakietu liczony jest od daty zakupu nowego pakietu.

7. Co zrobic, zeby pakiet dzialal?

Warunkiem swiadczenia uslug serwisowych przez HP jest aktywowanie uslugi. Nalezy to zrobic niezwlocznie po zakupie pakietu.

8. Co zrobic, zeby aktywowac usluge?

Warunkiem swiadczenia uslug serwisowych jest ich aktywowanie w systemie serwisowym HP. Jesli aktywacja nie zostanie dokonana w systemie serwisowym nie widac informacji na temat objetego usluga urzadzenia i poziomu wykupionej uslugi. W takim przypadku zgloszenie uszkodzenia nie moze zostac przyjete do momentu aktywowania uslugi w systemie. Aktywacji uslugi nalezy dokonac niezwlocznie po jej zakupieniu. Najlepiej, jesli usluga zostanie aktywowana w ciagu 2 tygodni od jej zakupu. Aktywacji uslug dokonuje sie na stronie internetowej uzywajac do tego aplikacji internetowej. Wiadomosc elektroniczna zawierajaca Hyperlink i kod aktywacyjny, generowana jest automatycznie przez system po zlozeniu zamówienia przez dystrybutora. Wiadomosc ta dystrybutor nastepnie przesyla do partnera handlowego. Partner moze usluge aktywowac we wlasnym zakresie lub przeslac wiadomosc dalej, aby Klient dokonal aktywacji we wlasnym zakresie. Wiadomosc elektroniczna zawiera unikalny Hyperlink i kod aktywacyjny potrzebny do aktywowania uslugi.

9. Jak aktywowac usluge?

Aktywacji uslugi mozna dokonac na dwa sposoby:

On-line registration – rejestracja typu on-line przeznaczona jest do aktywacji niewielkiej ilosci uslug serwisowych dla jednego Klienta. Aktywacji dokonuje sie przechodzac przez kolejne okna aplikacji internetowej.
Bulk registration – ten typ rejestracji sluzy do aktywowania uslug do duzej ilosci urzadzen lub dla wiecej niz jednego Klienta. Aktywacji dokonuje sie poprzez wgranie wypelnionej tabeli rejestracyjnej poprzez strone internetowa za pomoca Hyperlinku.

Przygotowalismy dla Panstwa dwa Przewodniki aktywacji uslug serwisowych HP Care Pack. Zawieraja one szczególowe informacje jak nalezy aktywowac uslugi Krok po kroku. Zapraszamy do zapoznania sie z nimi.

10. Dowiedz sie wiecej o pakietach serwisowych HP Care Pack

Zachecamy do odwiedzenia strony www.hp.pl/carepack . Znajdziecie tam Panstwo opisy poziomów uslug, informacje o aktualnych promocjach oraz wiele przydatnych materialów dotyczacych pakietów serwisowych HP Care Pack.